El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires inició expedientes de oficio imputando a las empresas Rapipago y Mercado Libre por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.
Esta medida se lleva a cabo a través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, luego de detectar irregularidades como cobros de sumas adicionales sin comunicación previa, prácticas abusivas y publicidad engañosa.
Según indicó la cartera provincial en su comunicado, la empresa Rapipago «cobra sumas adicionales bajo concepto tales como ‘cargo de servicio por cobranzas en efectivo’, ‘cargo por servicio’ sin informar los motivos por los cuales las y los consumidores y usuarios deben abonar estos rubros». En tanto sostuvo que «realizan diferencias de precio e incrementan los porcentajes de cargos dependiendo del medio de pago que utilice, sea por pagos al contado o con tarjeta de débito, y la empresa proveedora del servicio que se está abonando».
Por otra parte, con respecto a Mercado Libre, el Ministerio informó: «Se constató que la empresa remite en forma masiva a consumidores y usuarios correos electrónicos que provocan e inducen a confusión o a error, configurando una publicidad engañosa y una falta al deber de informar en forma cierta, clara y suficiente«.
«La empresa comunica la oferta y la publicidad de determinados productos que se encuentran a la venta, indicando un supuesto porcentaje de descuento pero sin informar el precio de los mismos, ni el precio actual ni el anterior que toma base de descuento, como tampoco las condiciones de comercialización o financiación de los productos que exhibe«, añadió.
Ambas imputaciones por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor «configurarían prácticas abusivas que afectan de manera directa a las y los consumidores y usuarios». Las empresas ya fueron notificadas y poseen 5 días hábiles para presentar su descargo.
