20/01/2025

Economía

El pago digital de propinas enfrenta obstáculos y retrasos en su implementación: los detalles

El Gobierno impulsó el pago con tarjeta de las gratificaciones a los empleados. Si bien ya está activo en algunos casos, falta terminar de adaptar los sistemas para que llegue a todos los rubros comerciales. El plazo de acreditación es el principal obstáculo.

A pesar de la publicación en agosto de un decreto que promovía el pago digital de propinas mediante tarjetas de débito, crédito o prepaga, la implementación de esta normativa aún no ha alcanzado su vigencia plena. Aunque algunos comercios ya ofrecen esta opción, los sistemas siguen sin cumplir completamente con los requisitos establecidos, especialmente en lo que respecta a los plazos de acreditación.

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Según la regulación oficial, las propinas digitales deben ser acreditadas en un plazo de 24 horas, pero los sistemas de pago actuales no permiten cumplir con este tiempo de manera generalizada. En el caso de las transacciones con tarjeta de débito, el dinero se acredita en un día hábil, pero cuando se utiliza tarjeta de crédito o prepaga, la demora puede extenderse hasta 18 días laborables.

Fiserv, uno de los principales procesadores de pagos del país, ha implementado la opción de propina digital en los dispositivos Posnet y Clover, usados para cobrar en comercios. El cliente puede seleccionar el porcentaje de la cuenta que desea dejar como propina al momento de pagar. Sin embargo, como ocurre con las transacciones regulares, la acreditación se realiza dentro de los plazos establecidos para el pago al comercio. Fiserv ha confirmado que en febrero se habilitará la opción para que las propinas se depositen en las cuentas de los comercios en un plazo de 24 horas.


El Gobierno impulsó el pago con tarjeta de las gratificaciones a los empleados. Si bien ya está activo en algunos casos, falta terminar de adaptar los sistemas para que llegue a todos los rubros comerciales. El plazo de acreditación es el principal obstáculo.

Por otro lado, Mercado Pago había lanzado, incluso antes de la entrada en vigencia de la normativa, un sistema de pago de propinas para bares y restaurantes, que permite al cliente escanear un código QR, seleccionar el medio de pago y el monto de la propina, que se debita de su cuenta digital y se acredita al instante en el comercio.

A pesar de estos avances, desde el Gobierno reconocen que la normativa es aún demasiado amplia y requiere ajustes para adaptarse a diferentes tipos de negocios. Una fuente oficial explicó que, por ejemplo, no es lo mismo una propina en un restaurante que la de un hotel, ya que el pago y distribución varían considerablemente. Los detalles del funcionamiento de la propina digital deberán ajustarse a las particularidades de cada sector, como el gastronómico, los servicios de delivery y los hoteles.

La implementación del pago de propinas digitales ha quedado bajo la supervisión de la Secretaría de Industria y Comercio, encabezada por Esteban Marzorati. Sin embargo, desde el organismo descartan realizar aclaraciones normativas que aceleren la puesta en marcha. En su lugar, sugieren que el sector privado trabaje en la adaptación de los sistemas hasta que se logre cumplir con los requisitos establecidos.

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Además, se ha mencionado que el desarrollo de los sistemas para habilitar la propina digital fue demorado debido a una "priorización" de otros proyectos, como la creación de tarjetas de débito bimonetarias para los dólares del blanqueo. Este desarrollo será completado en febrero, pero el sistema de propinas seguirá evolucionando.

Aunque el objetivo final es que todas las propinas puedan pagarse digitalmente, con acreditación en 24 horas y sin retenciones, todavía queda trabajo por hacer para asegurar que la nueva normativa se implemente de manera efectiva en todos los sectores comerciales del país.

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