12/09/2023
En total serán beneficiados 320 usuarios por errores en la facturación
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que la distribuidora EDENOR S.A deberá resarcir a 320 personas usuarias con un monto de $ 91.876 para cada una, al haberse comprobado errores en la facturación del servicio eléctrico.
La decisión se anunció mediante dos Resoluciones colectivas de la División de Gestión de Reclamos, la cual precisa que dentro de los próximos 10 días hábiles deberán acreditarse la suma en la factura de cada usuario. Éstos podrán solicitar el cobro en efectivo o mediante una transferencia bancaria. Además, la empresa deberá eliminar todos los intereses y recargos generados como consecuencia del error en la facturación.
Ante los reclamos hechos por usuarios, el Ente Regulador verificó que la empresa distribuidora no había dado una respuesta adecuada ni oportuna. Tampoco había brindado la información suficiente con la frecuencia prevista en el régimen tarifario ni la anticipación correcta.
El Interventor del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), Walter Martello, señaló que "ante cualquier duda o discrepancia con los consumos facturados, es fundamental que los usuarios continúen reclamando ante las empresas distribuidoras, para que el ENRE siga aplicando este tipo de resarcimientos."
A mediados de agosto, el ENRE emitió una resolución colectiva mediante la cual hizo lugar a otros 156 reclamos de usuarios de EDESUR por errores en la facturación del servicio. Entonces, el organismo determinó resarcimientos por $ 89.972 para cada usuario.
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